Корзина
ваша корзина пуста
0
Вопросы? +7 (727) 354-66-46
Поиск
Войти
0
Корзина

Условия заказа

Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях:

 

1. Термины и Определения

1.1. Покупатель – Физическое лицо приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Продавец — Индивидуальный Предприниматель Садреева Татьяна Сергеевна,

ИП «NOMNOM SHOP»

ИИН 910604401375

Юр. Адрес:  Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский р-н, ул. Кабдолова 1, офис №6

Дата регистрации: 29.01.2015, Свидетельство о гос. Регистрации ИП серия 6004 № 0005825

р/с KZ5492618024MY016000 (KZT) в АО «Казкоммерцбанк»

БИК KZKOKZKX

1.3. Сайт - Совокупность веб-страниц, доступных в сети интернет и размещенных по адресу http://www.nomnomshop.kz

 

2. Общие положения

2.1. Условия заказа действительны в течение неограниченного срока, однако могут быть изменены Продавцом в любое время.

2.2. Все предложения, указанные на сайте www.nomnomshop.kz (далее «Сайт»), действительны по всей территории Республики Казахстан.

2.3. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает присоединение Покупателя к данным Условиям заказа в целом.

2.4. Цены на сайте указаны с учетом НДС (0%). Стоимость доставки заказа в цену товаров не включена.

2.5. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http:// www.nomnomshop.kz

2.6. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.7. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.8. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Интернет-магазина или с момента регистрации Пользователя на Сайте.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

 

3. Регистрация

3.1. Оформить заказ на сайте могут только зарегистрированные пользователи.

3.2. Продавец не несет ответственности за правильность информации, указанной Покупателем при регистрации и оформлении заказа.

 

4. Оформление заказа

4.1. Заказ можно оформить следующими способами:

• На  сайте http:// www.nomnomshop.kz - круглосуточно

• По телефону 8 (727) 354-66-36 (с 9:00 до 18:00 по времени Астаны)

• По электронной почте. Для этого необходимо направить письмо на адрес manager@nomnomshop.kz, в теме написать «Заказ»

 

5. Исполнение заказа

5.1. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.2. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5.3. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.

5.4. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам.

5.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.

5.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, или иным способом, указанным в настоящем Соглашении, по выбору Продавца.

5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

 

6. Доставка заказа

6.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Казахстан.

6.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.3. При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.4. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.5. Риск случайного повреждения и гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку (представителем/сотрудником Заказчика и/или третьим лицом, привлеченным Заказчиком для доставки Товара Покупателю) Товара Получателю.

6.8. При принятии Заказа от представителя Продавца, осуществившего доставку, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» или ином товарно-сопроводительном документе, и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в товарно-сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой, не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

 

7. Оплата товара

7.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в Национальной валюте Республики Казахстан - тенге.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, для подтверждения последним Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4. Способы оплаты товара указаны на сайте www.nomnomshop.kz. Продавец вправе потребовать от Покупателя предоплату товара в размере 100% от его cстоимости.

О необходимости внесения Покупателем предоплаты Продавец сообщает Покупателю в момент подтверждения Заказа представителем Продавца посредством телефонной связи. В случае получения Покупателем от Продавца требования о необходимости внесения предоплаты за заказанный товар, Покупатель обязан внести соответствующую предоплату в течение 2-х рабочих дней, с даты получения от Продавца соответствующего требования, в противном случае Продавец вправе не принимать соответствующий Заказ Покупателя к исполнению.

Предоплата Товара осуществляется путем перечисления денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца, указанный в настоящем Соглашении и на сайте.

7.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.5.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

7.5.3. Во избежание различных случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить документ, удостоверяющий личность. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 365 дней, не считая дня покупки.  Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).

8.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 15 банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также полного пакета документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, товарной накладной, копии документа, удостоверяющего личность).

8.1.3. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 15 банковских дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте, не является признаком не качественности или не функциональности Товара. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в соответствии с условиями действующего законодательства РК.

8.2.1. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в заявлении на возврат Товара.

 

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9.3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

 

10. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии c Законом РК от 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.

10.2. При регистрации на Сайте, Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

  • для регистрации Пользователя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (в случае проведения таковых).

10.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец не вправе каким-либо способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Закрыть
Вход для покупателей
Закрыть
Регистрация нового пользователя
Закрыть
Восстановление пароля
Закрыть
Уведомление
Мы переезжаем, все заказы поступившие в период с 17.02 по 20.02 будут обработаны 21.02. Приносим свои извинения за временные неудобства